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售后服務

1、技術咨詢服務:為顧客解答安裝、調試、系統配置及設備在使用過程中遇到的各種技術問題。

2、產品的維修服務:按雙方協議或公司規定為顧客提供調試、維修“三包”服務;凡我公司設備發生質量問題,均可得到本公司的維修服務;在正常的保修范圍內,我公司為顧客提供免費維修服務。

3、現場技術培訓:在安裝調試完畢后,我們將免費提供現場培訓,培訓內容為使用設備的操作及日常維護。

4、定期電話回訪和上門回訪:每年對用戶進行兩次電話巡訪,上門回訪一次,隨時發現和了解設備在使用過程中出現的問題,及時幫助用戶解決故障,保障設備的正常的運行。

5、傳遞更新、改進、新產品信息服務:收集和整理各類新產品信息,及時將信息傳遞給用戶。

6、按合同、協議提供專項工程服務:對于重點工程、樣板工程、大型工程,可根據要求,按合同或協議提供專項工程服務。

7、完成系統安裝、調試、標定全部工作到達到按有關檢驗驗收標準后專門提供售后服務的系統培訓。

8、提供終身技術保障服務,提供不定時跟蹤服務,及時查詢記錄設備及系統運行情況,為用戶提供系統維護和建議。

9、公司已成立專門的維修服務隊伍,能夠快速及時響應用戶的售后需求,以實現跟蹤服務之承諾,免除用戶后顧之憂。

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